승무원
항공기 내에서 승객 안전과 편의를 책임지고, 서비스·비상대응 절차를 수행하는 역할
주요 과업
- 탑승객 안내 및 안전 브리핑
- 기내 서비스(식음료 제공 등)
- 비상 상황 대응 및 응급조치
- 기내 방송·안전 점검
- 객실 위생 유지
- 이착륙 지원
직업 트렌드
- LCC(저비용항공사) 확대, 항공여행 수요 증대
- 코로나 이후 위생·안전 기준 강화, 승객 만족도 관리 중요
필요 지식
- 항공안전 및 기초 의학(응급처치)
- 서비스 마인드
- 항공보안 지식
- 외국어 능력
필요 스킬
- 하드 스킬: 비상장비 사용, 응급처치, 항공권 발권 지식
- 소프트 스킬: 고객 서비스, 대인관계, 스트레스 관리
필요 경험
- 항공사 지상직·승무원 인턴십
- CS(Customer Service) 경험
- 해외 어학연수
- 응급처치 자격증
준비할 것
- 1단계: 외국어(영어+α), 서비스 마인드, 체력
- 2단계: 토익 850+, 수영, 서비스 아르바이트
- 3단계: 승무원 학원, 항공사 지원, 면접 준비
- 추천 전공: 항공서비스학, 관광학
승무원, 나에게 맞을까요?
강점 진단으로 적합도를 확인하고, 지금 수준에서 무엇을 채워야 하는지 확인하세요.
로그인 없이 3분 시작